코로나19 격리의무 해제 등 세계 각국의 방역정책 완화에 따른 우리 국민의 해외여행 수요가 급증하고 있다.

소방청은 해외 체류 중인 국민의 안전을 위해 「재외국민 119응급의료상담서비스」*를 운영하고 있다고 밝혔다.

* 2018년 7월 일본, 중국 등 아시아 국가를 대상으로 시작하여 2020년 2월 전세계로 확대 운영

119응급의료상담서비스는 재외국민이 질병에 걸리거나 부상 시 365일 24시간 119종합상황실에 상주하는 응급의학 전문의가 ▲응급처치법 ▲약품 구입 및 복용법 등을 제공하며, ▲관계기관(영사콜)과 협업을 통한 재외국민 안전확보 등의 내용도 포함한다.

2022년 재외국민 3,811명(1일 평균 10.4명)이 이 서비스를 이용하였고, 특히 해외여행 수요가 증가하기 시작한‘22년 4분기에는 1,228명이 이용하며 전년 4분기(566명)대비 117% 증가했다.

※ (최근3년간 운영현황)2,617건(2020년)→ 2,576건(2021년)→ 3,811건(2022년)

이용 연령의 대부분은 해외여행·유학 등 해외 체류가 많은 20~30대가 43.6%로 가장 많았으며, 주로 카카오톡 메신저를 이용(39.9%)하여 의료상담(47.3%) 및 복약지도(27.8%)에 대한 요청이 이루어지는 것으로 나타났다.

※ (연 령 별)20·30대(43.6%)> 40·50대(27.6%)> 10대이하(11.2%)> 60대이상(8.9%) > 미상(8.7%)
(이용방법)카카오톡(39.9%)> 메일(39.1%)> 전화(20.3%)> 홈페이지(0.7%)
(상담내용)의료상담(47.3%)> 복용지도(27.8%)> 응급처치지도(18.7%)> 기타(6.2%)

119응급의료상담서비스는 전화, 이메일, 인터넷 상담, 카카오톡 등을 통해 언제 어디서든 쉽고 빠르게 이용이 가능해 여행을 계획하거나 해외에 거주 중인 국민은 만일을 대비해 미리 숙지하고 있는 것이 좋다.

엄준욱 소방청 119종합상황실장은 “재외국민에 대한 국가의 보호 의무를 다하기 위해 최선의 노력을 기울이고 있으며, 향후 서비스의 이용방법과 상담범위를 더욱 확대하고 품질을 높여가겠다”고 말했다.